Umtausch und Rückgabe
Wenn Sie die falschen Artikel erhalten haben oder die Artikel, die Sie erhalten haben, defekt sind, senden Sie bitte eine E-Mail an info@candura.nl, um dies weiter zu besprechen.
Sollten Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich im originalen und verkaufsfähigen Zustand befindet.
Nach der Rücksendung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, die die Rücksendekosten nicht beinhaltet. Wir können keine Artikel zurückerstatten oder umtauschen, die scheinbar benutzt oder geöffnet wurden oder sich nicht in ihrem Originalzustand befinden.
Rücksendung anfordern
Bitte laden Sie das Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus, falls Sie noch keins haben. Fordern Sie das Rücksendeformular über das unten stehende Formular an.
● Senden Sie Ihr Rücksendeformular zusammen mit einem Foto der Produkte, die Sie zurücksenden, per E-Mail an info@candura.nl.
● Stellen Sie nach der Genehmigung sicher, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist und alle unten aufgeführten Bedingungen erfüllt.
● Kennzeichnen Sie die Außenverpackung Ihres Pakets deutlich mit „Rücksendungen“.
● Nutzen Sie einen versicherten Tracking-Service, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt.
● Senden Sie eine Folge-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen an info@candura.nl
Legen Sie Ihre Ware bei und senden Sie diese an folgende Adresse zurück:
Rückgaberichtlinien und -richtlinien:
● Alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung aus Kunststoff sein.
● Wir sind nicht für die Kosten der Rücksendung der Artikel verantwortlich.
● Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel ordnungsgemäß verpackt sind, damit sie auf dem Postweg nicht beschädigt werden.
● Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendepakete mit einem nachverfolgbaren, versicherten Service versendet werden, da wir keine Verantwortung für während des Rücktransports beschädigte oder verloren gegangene Artikel übernehmen können.
● Bitte stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular genehmigt ist. Andernfalls kann es sein, dass Ihre Rücksendung nicht bearbeitet wird.
Einfache Rücksendung in drei einfachen Schritten:
Schritt 1: Fordern Sie das Rücksendeformular über das unten stehende Kontaktformular an. Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung an.
Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung ab. Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse. Legen Sie dem Paket unbedingt einen Track & Trace-Code bei. Als Absender sind Sie für die Rücksendung verantwortlich, und wir möchten keine Missverständnisse aufkommen lassen .
Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto. Sobald wir das Paket erhalten haben, stellen wir sicher, dass es Der Kaufbetrag wird innerhalb von fünf Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückgebucht.
KONTAKTIEREN SIE UNS
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung? Möchten Sie uns etwas mitteilen? Wir helfen Ihnen gerne! Sie erreichen uns über folgende Kanäle: Bei Fragen oder Anmerkungen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@candura.nl. Sie können uns auch eine DM auf Instagram senden. Und natürlich erreichen Sie uns auch auf Facebook!
