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Auf der Checkout-Seite können Sie ganz einfach alle Ihre Daten eingeben.
> **Wichtig:** Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, **kann sie nicht mehr geändert werden**, da wir sofort damit beginnen, Ihre Artikel so schnell wie möglich zu versenden.
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Häufig gestellte Fragen zum Versand
1. Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Candura zahlen Sie ab einem Bestellwert von 50 € keine Versandkosten.
*Bitte beachten Sie: Eventuelle Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.*
2. Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Selbstverständlich! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link. So können Sie Ihr Paket verfolgen.
> Bitte beachten Sie, dass es manchmal eine Weile dauern kann, bis der Status sichtbar ist.
3. Wie sind die Lieferzeiten?
Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr eingehen, bearbeiten wir in der Regel noch am selben Tag.
4. Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Kein Problem. Ihr Paket wird 7 Tage lang an einem PostNL-Punkt (oder Bpost für Belgien) aufbewahrt. Sie erhalten vom Fahrer eine Benachrichtigung mit der Adresse, an der Sie Ihr Paket abholen können.
> Nach 7 Tagen wird das Paket automatisch an unser Lager zurückgeschickt.
5. Falsche Adresse angegeben?
Überprüfen Sie Ihre Adresse vor der Bestellung sorgfältig. Haben Sie einen Fehler gemacht? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
> Wir werden versuchen, die Adresse vor dem Versand zu korrigieren, können dies jedoch nicht garantieren.
6. Paket verloren oder gestohlen?
Wurde Ihr Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt, Sie haben aber nichts erhalten? Melden Sie uns dies bitte.
> Wir werden 14 Tage nach dem angegebenen Liefertermin eine Untersuchung bei PostNL einleiten. Sie werden darüber auf dem Laufenden gehalten.
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Fragen zu Ihrer Bestellung?
Kontaktieren Sie uns gerne unter info@candura.eu. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
