Bestellung und Lieferung
Haben Sie einen Candura-Artikel gefunden, den Sie unbedingt haben müssen? Hübsch!
Wählen Sie nun eine Farbe und/oder Größe aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Natürlich können Sie weiter einkaufen. Sie können jederzeit zu Ihrem Warenkorb zurückkehren, indem Sie oben rechts auf das „Einkaufstaschensymbol“ klicken. Bitte beachten Sie: Wenn sich Artikel in Ihrem Warenkorb befinden, bedeutet dies nicht, dass diese reserviert sind. Bist du mit dem Einkaufen fertig?
Dann ist es Zeit, Ihre Bestellung abzuschließen. Klicken Sie oben rechts auf das „Einkaufstaschensymbol“, um zu Ihren Candura-Artikeln zu gelangen. Im nächsten Bildschirm können Sie die Mengen bei Bedarf noch anpassen. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“. Sie gelangen nun zur Checkout-Seite. Hier können Sie bequem alle Ihre Daten auf einer Seite eingeben.
Bitte beachten Sie: Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, können Sie diese nicht mehr ändern, da Ihre Bestellung sofort bearbeitet wird, damit Sie diese schnellstmöglich erhalten.
1. WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkosten übernimmt Candura. Somit entstehen für Sie keine Versandkosten.*
* Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen.
2. KANN ICH MEINE LIEFERUNG VERFOLGEN?
Ja, wir versenden alle Ihre Artikel mit Track & Trace. Sie können Ihre Bestellung über die Bestellstatusseite verfolgen. Sie erhalten den Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann manchmal eine Weile dauern, bis der Track & Trace-Status verfügbar ist.
3. WIE SIND DIE LIEFERZEITEN?
Candura ist um eine schnelle Lieferung der Produkte bemüht. Wenn Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr eine Bestellung aufgeben, bemühen wir uns, Ihre Bestellung noch am selben Tag zu bearbeiten. Wir versenden viele unserer Artikel direkt von unseren Lieferanten. Dies bedeutet, dass die durchschnittliche Lieferzeit 10 – 15 Werktage beträgt.
4. Ich bin während der Lieferung nicht zu Hause, was nun?
Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, wartet es 7 Tage lang an einem PostNL-Standort (Bpost für belgische Bestellungen) auf Sie. Zusätzlich erhalten Sie eine Benachrichtigung vom Fahrer, welche auch den Abholort beinhaltet. Nach diesen 7 Tagen sendet PostNL die Sendung an unser Lager zurück.
5. FALSCHE ADRESSE
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitung und den Versand zu beschleunigen, daher bleibt immer ein kleines Zeitfenster, um eine falsche Lieferadresse zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, dass Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben.
6. VERLORENES ODER GESTOHLENES PAKET
Wir sind nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich. Sollte Ihr Track & Trace anzeigen, dass Ihr Paket an Ihre Adresse geliefert wurde, Sie Ihre Bestellung jedoch nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte. 14 Tage nach dem angegebenen Lieferdatum wird von PostNL eine Untersuchung eingeleitet. Wir halten Sie bis zum Abschluss der Untersuchung darüber auf dem Laufenden. Fragen zu Ihrer Bestellung Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Bitte werfen Sie einen Blick auf die Seite mit den häufig gestellten Fragen. Sollte Ihre Frage hier nicht aufgeführt sein, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.