Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Candura

Letzte Aktualisierung: 14-09-2025

Artikel 1 – Definitionen

  • Unternehmer / wir / uns: Candura.

  • Verbraucher / Sie / Ihnen: eine natürliche Person, die nicht zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken handelt und mit uns einen Fernabsatzvertrag abschließt.

  • Produkte: darunter Duftkerzen, Raumsprays, Diffusoren und entsprechendes Zubehör.

  • Fernabsatzvertrag: Vertragsabschluss über unseren Webshop ohne gleichzeitige physische Anwesenheit.

  • Bedenkzeit/Widerrufsrecht: die Frist, innerhalb derer Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen können.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Candura
Handelskammer: 96932627 • USt-IdNr.: NL867839156B01
E-Mail: info@candura.eu • Website: www.candura.eu
Geschäftsadresse / (Rücksende-)Adresse: Uilegats 23, 6411 HE Heerlen, Niederlande
Erreichbarkeit: Mo–Fr 09:00–17:00

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Candura und jeden auf www.candura.eu geschlossenen Vertrag. .

  2. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Artikel 4 – Angebot & Informationen

  1. Wir beschreiben Produkte so vollständig und wahrheitsgetreu wie möglich, leichte Abweichungen in Farbe/Geruch können vorkommen.

  2. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer binden uns nicht.

  3. In jedem Angebot sind Ihre Rechte und Pflichten (Preis inkl. MwSt., etwaige Versandkosten, Lieferart) klar aufgeführt.

Artikel 5 – Vertragsabschluss

  1. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie im Webshop das Angebot annehmen und die Zahlung (bzw. Zahlungsverpflichtung) leisten.

  2. Anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail .

  3. Wir sichern unsere Website und (Zahlungs-)Datenübertragung angemessen ab.

Artikel 6 – Preise, Kosten und Mehrwertsteuer

  1. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer und exklusive etwaiger Versandkosten (sofern nicht anders angegeben).

  2. Preisänderungen sind vorbehalten; Preisänderungen nach Aufgabe einer Bestellung gelten nicht für diese Bestellung.

  3. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle und Steuern anfallen (siehe Versandbedingungen ).

Artikel 7 – Zahlung

  1. Die Zahlung kann mit den im Checkout angebotenen Zahlungsarten (z.B. iDEAL, Kreditkarte, Paypal, VISA, Klarna ) erfolgen.

  2. Im Falle eines (mutmaßlichen) Betrugs oder einer verspäteten Zahlung können wir eine Bestellung stornieren.

Artikel 8 – Lieferung, Risiko und Eigentumsvorbehalt

  1. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig.

  2. Ungefähre Lieferzeiten und Versandoptionen finden Sie in unseren Versandrichtlinien. .

  3. Der Eigentumsübergang erfolgt mit der vollständigen Bezahlung, der Gefahrenübergang mit Erhalt des Pakets.

Artikel 9 – Widerrufsrecht (Bedenkzeit)

  1. Sie haben ab dem Tag nach Erhalt des Produkts eine 14-tägige Widerrufsfrist, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

  2. Während der Widerrufsfrist müssen Sie mit dem Produkt sorgfältig umgehen; Sie dürfen es nur so handhaben, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.

  3. Wenn Sie das Produkt über die zur Feststellung seiner Beschaffenheit/Eigenschaften erforderliche Zeit hinaus nutzen, können Ihnen Abschreibungskosten in Rechnung gestellt werden.

Artikel 10 – Ausübung und Folgen des Widerrufs (Rückgabeverfahren)

  1. Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist über info@candura.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

  2. Bitte senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung an:
    Candura – Returns, Uilegats 23, 6411 HE Heerlen, Niederlande.

  3. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder eine Beschädigung/ein Defekt bei Erhalt vor.

  4. Die Produkte müssen unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung (unbeschädigt) zurückgegeben werden, einschließlich Zubehör und etwaiger Geschenke.

  5. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsbelehrung. Wir können jedoch warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Artikel 11 – Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:


a) Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Raumsprays/Diffusoren).
b) Sonderanfertigungen/persönliche Produkte.
c) Digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden.

Artikel 12 – Konformität und Garantie

  1. Sie haben Anspruch auf eine gesetzliche Garantie: Ein Produkt muss den berechtigten Erwartungen entsprechen.

  2. Bitte melden Sie Transportschäden oder Mängel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos und Ihrer Bestellnummer über info@candura.eu .

  3. Beachten Sie unbedingt die Sicherheits- und Gebrauchshinweise (z.B. Brennanleitung bei Kerzen). Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind von der Garantie ausgeschlossen.

Artikel 13 – Beschwerden und Streitigkeiten (inkl. ODR)

  1. Beschwerden? Mail info@candura.eu (Betreff: Beschwerde + Bestellnummer). Wir antworten innerhalb von 2–5 Werktagen.

  2. Sollten Sie mit uns keine Einigung erzielen können, können Sie sich an das zuständige Gericht wenden.

  3. Sie können auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) der EU nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 14 – Haftung

  1. Für indirekte Schäden oder Folgeschäden haften wir nicht.

  2. Unsere maximale Haftung ist auf den Rechnungsbetrag der jeweiligen Bestellung beschränkt, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

Artikel 15 – Aktionen, Rabattcodes und Geschenkgutscheine

  1. Rabattcodes gelten nicht für bereits reduzierte Artikel, sind nicht stapelbar und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

  2. Geschenkkarten sind bis zum angegebenen Datum gültig und nicht erstattungsfähig.

Artikel 16 – Geistiges Eigentum

Alle Texte, Fotos, Logos und Designs auf www.candura.eu sind Eigentum von Candura oder seinen Lizenzgebern und dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden.

Artikel 17 – Datenschutz und Cookies

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Einstellungen. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu Daten, Zwecken, Aufbewahrungsfristen und Ihren Rechten.

Artikel 18 – Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt (einschließlich Störungen, Streiks, behördlicher Maßnahmen und Verzögerungen beim Transportunternehmen) können wir unsere Verpflichtungen aussetzen oder den Vertrag ohne Schadensersatzpflicht kündigen.

Artikel 19 – Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website verfügbar. Das Datum oben gibt die letzte Änderung an.

Artikel 20 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Vereinbarungen unterliegen niederländischem Recht. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in unserem Bezirk vorgelegt, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.

Artikel 21 – Kontakt- und (Rücksende-)Adresse

Candura – info@candura.eu– Uilegats 23, 6411 HE Heerlen, Niederlande
(Siehe auch: Rückgaberechtund Versandbedingungen.)